Obchodní podmínky

Přehledně vysvětlujeme, jak funguje objednávka, platba, doručení, vrácení zboží a reklamace na e-shopu REGENO.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu REGENO a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.regeno.cz.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Provozovatel e-shopu

3. Produkt a informace na e-shopu

E-shop REGENO prodává produkt REGENO Knee, kompresní kolenní ortézu s otočným kolečkem komprese.

Popis produktu, dostupné varianty, velikosti, cena, způsob platby a doprava jsou uvedeny přímo na produktové stránce.

4. Objednávka

Objednávku vytvoříte vložením produktu do košíku, vyplněním požadovaných údajů a odesláním objednávky v checkoutu.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, vybranou variantu produktu, počet kusů, doručovací adresu a způsob platby.

Po dokončení objednávky zákazník obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

5. Cena a platba

Ceny zboží jsou uvedeny na e-shopu v českých korunách. Celková cena objednávky se skládá z ceny zboží a případně ceny dopravy.

Zákazník může zaplatit těmito způsoby:

• Platební kartou VISA / Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

6. Doprava a doručení

Zboží doručujeme po celé České republice. Obvyklá doba doručení je 5–8 pracovních dní od potvrzení objednávky.

O průběhu objednávky a doručení zákazníka informujeme e-mailem.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má u nákupu přes internet obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku.

U produktu REGENO Knee poskytujeme navíc rozšířenou možnost vrácení: 30 dní na vrácení peněz, pokud produkt nesedí velikostí nebo pocitem z nošení.

Pro vrácení zboží nás kontaktujte na e-mailu info@regeno.cz. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a informaci, že chcete zboží vrátit.

8. Reklamace vad

Pokud má zboží vadu, kontaktujte nás na info@regeno.cz.

Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii vady. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

9. Odpovědnost zákazníka

Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

• správné jméno a příjmení
• správnou doručovací adresu
• správný e-mail a telefon
• správnou velikost a variantu produktu

Pokud zákazník uvede nesprávné údaje, může dojít ke zpoždění doručení nebo komplikaci při vyřízení objednávky.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, zákaznické podpory, účetnictví, reklamací a dalších zákonných povinností.

Podrobnosti najdete na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi námi vznikne spotřebitelský spor, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Web České obchodní inspekce: www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od okamžiku zveřejnění na e-shopu. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky průběžně aktualizovat.

Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Kontakt

E-mail: info@regeno.cz

Adresa: REGENO, Ostravice 731, 739 14, Česká republika

Web: www.regeno.cz