Zásady ochrany osobních údajů

Přehledně vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme a jaká máte práva.

1. Kdo je správcem osobních údajů

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou potřebné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, plnění zákonných povinností a zlepšování služeb e-shopu.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací adresa
• Objednávkové údaje: číslo objednávky, zakoupený produkt, zvolená varianta, cena, doprava a platba
• Fakturační údaje: údaje nutné pro účetní a daňové doklady
• Komunikační údaje: obsah zpráv, dotazů a reklamací
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení a návštěvě webu

3. Proč údaje zpracováváme

4. Platby a platební údaje

Platby na e-shopu probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje k platební kartě nevidíme ani neukládáme.

Zpracováváme pouze informaci o tom, zda byla platba úspěšně provedena, a údaje potřebné pro vyřízení objednávky a účetnictví.

5. Cookies a analytika

Na webu používáme cookies a podobné technologie. Některé jsou nezbytné pro fungování e-shopu, jiné nám pomáhají měřit návštěvnost, zlepšovat web a vyhodnocovat reklamy.

• Nezbytné cookies: provoz košíku, checkoutu a základních funkcí webu
• Analytické cookies: měření návštěvnosti a chování na webu
• Marketingové cookies: vyhodnocování a personalizace reklam, například Meta Pixel

6. Komu můžeme údaje předávat

Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu partnerům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit objednávky.

• Shopify — provoz e-shopu a objednávkového systému
• Platební brána — zpracování online plateb
• Dopravci — doručení objednávky
• Účetní a daňoví poradci — plnění účetních a daňových povinností
• E-mailové a marketingové nástroje — potvrzení objednávek, zákaznická komunikace a marketing se souhlasem
• Meta / Google nástroje — měření reklam a analytika, pokud k tomu dáte souhlas

7. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje k objednávce: po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a následnou ochranu práv
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy
• Komunikace se zákaznickou podporou: po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, reklamace nebo obrany práv
• Marketingová komunikace: do odhlášení odběru nebo odvolání souhlasu
• Cookies: podle typu cookies a nastavení souhlasu

8. Vaše práva

Podle GDPR máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založené na souhlasu
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

9. Obchodní sdělení

Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám zaslat e-mail související s objednávkou a zákaznickou péčí. Obchodní sdělení můžete kdykoliv odmítnout nebo se z nich odhlásit.

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme váš e-mail na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

10. Zabezpečení údajů

Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními. Přístup k nim mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky nebo plnění zákonných povinností.

Kontakt pro ochranu osobních údajů

E-mail: info@regeno.cz

Adresa: REGENO, Ostravice 731, 739 14, Česká republika

Web: www.regeno.cz